日前，湖北省孝感市孝南区委第四巡察组进驻区医疗保障局期间，通过“孝巡码”巡察信访平台，收到医保政策知晓率不高、服务不够便捷等问题。

       通过实地了解情况，巡察组发现部分医保业务需到窗口提交纸质资料或进行人脸识别，给异地就医的群众带来了困扰。经分析研判后，巡察组将问题反馈给区医疗保障局，督促其尽快完成医保业务小程序上线等工作，让参保群众足不出户，用手机就能享受到全程指导帮办和在线代办医保相关业务。

       为更好解决群众医保难题，巡察组坚持问题导向，持续强化监督，督促建成孝感主城区医保云服务中心，打通医保服务群众“最后一公里”。与此同时，督促打造区、乡（街道）、村（社区）三级经办服务网点，全力推进“15分钟医保服务圈建设”，实现医保服务事项“就近办”“家门口办”。

       自“孝巡码”巡察信访平台上线以来，该区共收到群众反映问题216件，移交被巡察单位155件，移交相关部门处理61件，推动解决了安全出行、人居环境、就医就学等群众急难愁盼问题。同时，借助该平台转化问题线索8件，并及时处理相关责任人。（通讯员 张利利 杨嵩）