“区纪委对我反映的问题非常重视，办房产证虽然不属于纪委的份内事，但领导还是热情地接待，并给我指明了办事途径。”5月23日，该区书院街道一上访群众因房屋办证遇到困难，到区纪委咨询相关情况，正逢区纪委每周二的领导接访日活动，该区纪委常委王剑对该名群众进行了接待，并对其反映的问题详细解答，上访群众表示非常满意。

为方便群众诉求，近年来该区进一步拓宽了举报渠道，相继开通“绿色邮政”举报通道、12388举报热线、12388举报网站，健全完善了“信、访、网、电”四位一体举报平台，保障了群众的知情权、参与权、表达权、监督权，形成了畅通有序、务实高效的信访工作新秩序。

该区还制定了区纪委领导定期接待群众来访工作制度，规定每周二为区纪委领导接访日，由区纪委领导班子成员亲自接待群众来访。今年以来，委局领导公开接待群众来访10批31人次，并及时化解信访矛盾纠纷问题5件24人次，收集有价值案件线索5件。通过实行定期接访制度，规范了信访线索收集管理，提高了信访件办理效率，密切了党群干群关系，减少了重复访、越级访，有效地维护了社会稳定。